Возврат средств

Последнее изменение: 2026-10-22

1. Цифровой товар с мгновенной доставкой

Epic Coins - цифровой товар, который доставляется сразу после оплаты. Совершая покупку, вы просите начать доставку немедленно.

2. Когда деньги возвращаются

Возврат возможен только в том случае, если купленная валюта не потрачена: все Epic Coins из этой покупки остаются на балансе аккаунта. При возврате они списываются с аккаунта.

Сюда же относятся случаи, когда оплата прошла, а монеты не были зачислены, и когда за одну покупку деньги списали несколько раз.

3. Когда возврата нет

Если валюта из покупки потрачена - полностью или частично, - возврат не делается. Не возвращается и валюта, потерянная из-за наказания за нарушение правил.

4. Почему потраченные монеты не возвращаются

Epic Coins, потраченные в игре, сразу становятся частью её экономики: на них взяты VIP, предметы и услуги, вещи могли быть проданы, переданы или улучшены, а другие игроки торговали, сражались и строили свою игру с учётом этого. Вернуть деньги за потраченное значило бы оставить в мире полученное даром и обесценить вклад честных игроков. Поэтому возврат возможен только пока монеты лежат на балансе нетронутыми.

Перед каждым переводом вы отмечаете согласие с этими условиями; время согласия, зачисление и история трат сохраняются. Если после траты монет оспорить платёж через банк или платёжную систему, мы передадим им эти записи.

5. Как запросить возврат

Напишите в поддержку или на support@epicmu.online: приложите квитанцию об оплате, укажите аккаунт и дату покупки. Ответ - в течение нескольких рабочих дней.

Одобренный возврат приходит тем же способом, которым вы платили. Срок зачисления зависит от платёжной системы и банка.

Контакты

support@epicmu.online