Polityka zwrotów
Ostatnia zmiana: 2026-10-30
1. Towary cyfrowe dostarczane natychmiast
Epic Coins to treści cyfrowe dostarczane natychmiast po dokonaniu płatności. Finalizując zakup, żądasz natychmiastowego rozpoczęcia dostawy.
2. Kiedy zwrot przysługuje
Zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy zakupiona waluta nie została wydana: wszystkie Epic Coins z danego zakupu nadal znajdują się na saldzie konta. Przy dokonywaniu zwrotu są one usuwane z konta.
Obejmuje to również płatność, która została pobrana, podczas gdy Epic Coins nigdy nie zostały dostarczone, oraz pobranie opłaty więcej niż raz za ten sam zakup.
3. Kiedy zwrot nie przysługuje
Zwrot nie jest dokonywany, gdy waluta z zakupu została wydana, w całości lub w części. Waluta utracona w wyniku kary za złamanie zasad również nie podlega zwrotowi.
4. Dlaczego wydane monety nie podlegają zwrotowi
Epic Coins wydane w grze od razu stają się częścią jej gospodarki: zamieniono je na VIP, przedmioty i usługi, przedmioty mogły zostać sprzedane, przekazane lub ulepszone, a inni gracze handlowali, walczyli i grali, licząc się z nimi. Zwrot pieniędzy za wydane monety zostawiłby w świecie to, co zdobyto za darmo, i obniżyłby wartość wkładu uczciwych graczy. Dlatego zwrot jest możliwy tylko, dopóki monety leżą nietknięte na saldzie.
Przed każdą płatnością zaznaczasz zgodę na te warunki; czas tej zgody, przyznanie monet i historia wydatków są zapisywane. Jeśli po wydaniu monet płatność zostanie zakwestionowana w banku lub u operatora płatności, przekażemy im te zapisy.
5. Jak złożyć wniosek
Skontaktuj się z pomocą techniczną lub napisz na adres [email protected], podając potwierdzenie płatności, nazwę konta i datę zakupu. Odpowiedzi na wnioski udzielane są w ciągu kilku dni roboczych.
Zatwierdzone zwroty są przekazywane na pierwotną metodę płatności. Czas, po którym środki się pojawią, zależy od dostawcy płatności i banku.
Asystentka Alicja